डिजिटल लेन-देन और ऑनलाइन बैंकिंग के बढ़ते चलन के बीच साइबर धोखाधड़ी के मामले भी तेजी से बढ़े हैं। इसको देखते हुए देश के सबसे बड़े सरकारी बैंक, भारतीय स्टेट बैंक (SBI) ने आम जनता को सावधान करते हुए एक अहम जानकारी साझा की है।
SBI ने स्पष्ट किया है कि यदि आपको +91-1600 से शुरू होने वाले किसी भी नंबर से कॉल आती है, तो वह बिलकुल असली और विश्वसनीय कॉल मानी जाएगी। बैंक ने कहा है कि ये नंबर सिर्फ लेन-देन और सेवा-संबंधी कॉल्स के लिए ही इस्तेमाल किए जा रहे हैं – इनसे डरने की कोई ज़रूरत नहीं है।
🏦 RBI का नया नियम – कौन सा नंबर किस काम के लिए
भारतीय रिज़र्व बैंक (RBI) ने जनवरी 2025 में सभी बैंकों और रेगुलेटेड संस्थाओं (REs) को यह निर्देश दिया कि ग्राहक से लेन-देन या सेवा से जुड़ी बात करने के लिए सिर्फ “1600xx” सीरीज वाले नंबरों का ही प्रयोग करें।
वहीं मार्केटिंग या प्रचार से जुड़ी कॉल्स के लिए सिर्फ “140xx” सीरीज के नंबर ही इस्तेमाल किए जाएं।
यह फैसला ग्राहकों को असली और फर्जी कॉल्स के बीच फर्क समझाने और साइबर धोखाधड़ी से बचाने के लिए किया गया है।
📱 SBI के ज़रिए जारी किए गए आधिकारिक नंबर
SBI ने अपने X (पूर्व ट्विटर) हैंडल पर जानकारी साझा करते हुए कहा:
“अगर आपको +91-1600 से शुरू होने वाली कोई कॉल मिलती है, तो निश्चिंत रहें – यह बैंक की असली और सुरक्षित कॉल है। ये कॉल्स सिर्फ आपकी बैंकिंग सेवाओं से जुड़ी होती हैं। अनचाही और अज्ञात कॉल्स से बचें और साइबर ठगी से खुद को सुरक्षित रखें।”
बैंक ने अपने ग्राहकों को जिन नंबरों से संपर्क किया जाता है, उनकी सूची भी जारी की है:
- 1600-01-8000
- 1600-01-8003
- 1600-01-8006
- 1600-11-7012
- 1600-11-7015
- 1600-01-8001
- 1600-01-8004
- 1600-01-8007
- 1600-11-7013
- 1600-00-1351
- 1600-01-8002
- 1600-01-8005
- 1600-11-7011
- 1600-01-7014
- 1600-10-0021
बैंक ने आग्रह किया है कि ग्राहक इन नंबरों को छोड़ किसी अन्य संदिग्ध कॉल से बातचीत करने से बचें, चाहे वह कितना ही असली क्यों न लगे।
⚠️ RBI ने क्यों दी चेतावनी?
RBI के मुताबिक डिजिटल भुगतान की बढ़ती सुविधा के साथ-साथ धोखाधड़ी की घटनाओं में भी इज़ाफा हुआ है। 17 जनवरी 2025 को RBI ने अपने नोटिफिकेशन में कहा:
“मोबाइल नंबर अब ग्राहक की पहचान, लेन-देन सत्यापन और संवेदनशील जानकारी (जैसे OTP, अलर्ट्स, अपडेट्स) का सबसे अहम माध्यम बन चुका है। इसी का दुरुपयोग कर साइबर अपराधी ठगी करते हैं।”
RBI ने स्पष्ट किया:
- “1600xx” सीरीज: सिर्फ सेवा और लेन-देन संबंधी कॉल्स के लिए
- “140xx” सीरीज: सिर्फ प्रचार और मार्केटिंग कॉल्स के लिए
🔚 निष्कर्ष
SBI और RBI की यह पहल एक ज़रूरी कदम है जो लोगों को साइबर धोखाधड़ी से बचाने की दिशा में मदद करेगी। ग्राहकों को चाहिए कि वे केवल अधिकृत नंबरों से आने वाली कॉल्स पर ही भरोसा करें और किसी भी अज्ञात या शंका भरे नंबर से बातचीत करने से परहेज़ करें।
📌 ध्यान रखें: सतर्कता ही सबसे बड़ी सुरक्षा है।
