June 17, 2025
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बैंकिंग व्यवस्था का मूल आधार होता है भरोसा — और जब यही भरोसा चंद लाखों के लालच में चकनाचूर हो जाए, तो सवाल केवल एक कर्मचारी पर नहीं, पूरे सिस्टम पर खड़े हो जाते हैं।

ICICI बैंक की रिलेशनशिप मैनेजर साक्षी गुप्ता द्वारा 41 ग्राहकों की एफडी से 4.58 करोड़ रुपये की हेराफेरी न केवल एक बड़ा बैंकिंग घोटाला है, बल्कि यह उस तकनीकी और नैतिक चूक का आईना भी है, जिसे नज़रअंदाज़ किया गया।

वर्ष 2020 से 2023 के बीच साक्षी ने ‘यूजर एफडी लिंक’ का दुरुपयोग कर न केवल खातों से पैसे निकाले, बल्कि ग्राहकों के मोबाइल नंबर तक बदल दिए — ताकि किसी को ओटीपी या लेन-देन की जानकारी न मिले। और सबसे गंभीर बात यह रही कि वह खुद सिस्टम में ऐसा बदलाव कर सकी जिससे ओटीपी सीधे उसके पास पहुंचे। यह एक व्यक्ति की नहीं, बल्कि एक बड़ी निगरानी विफलता की कहानी है।

शेयर बाजार में निवेश करना कोई अपराध नहीं, लेकिन चोरी के पैसे से जोखिम भरा दांव लगाना केवल नैतिक अपराध नहीं, कानूनी अपराध भी है। जब शेयर बाजार में घाटा हुआ, तो न पैसा बचा, न भरोसा।

यह घोटाला तब सामने आया जब एक सजग ग्राहक ने अपनी एफडी के बारे में जानकारी मांगी। यहीं से परतें खुलने लगीं और बैंक को 18 फरवरी को पुलिस की शरण लेनी पड़ी।

साक्षी को तब गिरफ्तार किया गया जब वह अपनी बहन की शादी में शामिल हो रही थीं — एक पारिवारिक खुशी की घड़ी जो अब शायद शर्म और पछतावे की छाया में डूब चुकी है।

बैंक ने अब तक कोई आधिकारिक बयान जारी नहीं किया है, लेकिन सूत्रों के हवाले से खबर है कि ICICI प्रभावित ग्राहकों की भरपाई करेगा। प्रश्न ये नहीं है कि पैसा लौटेगा या नहीं — प्रश्न ये है कि जिन लोगों ने जीवन भर की बचत बैंक में रखी, अब वे किस पर भरोसा करें?

ग्राहक महावीर प्रसाद की चिंता हर नागरिक की चिंता बनती जा रही है — “अब पैसा कहां रखें? घर पर तो सुरक्षित नहीं, बैंक में भी नहीं।”

यह समय है जब बैंकिंग संस्थानों को केवल तकनीकी फायरवॉल नहीं, नैतिक फाउंडेशन भी मजबूत करनी होगी। सुरक्षा केवल साइबर स्तर की नहीं, मानवीय स्तर की भी होनी चाहिए।

जब एक अकेला कर्मचारी इतने बड़े स्तर पर धोखाधड़ी कर सकता है, तो यह केवल एक व्यक्ति की चूक नहीं — पूरे सिस्टम की चेतावनी है।

बैंकिंग सिस्टम को अब न केवल निगरानी, बल्कि विश्वास पुनर्निर्माण की प्रक्रिया शुरू करनी होगी। वरना लोग सवाल करते रहेंगे — “हमें अपना पैसा कहां रखना चाहिए?”

आपकी राय क्या कहती है?
इस मामले ने सिर्फ एक बैंक अधिकारी की करतूत ही नहीं, बल्कि पूरे बैंकिंग सिस्टम की जवाबदेही पर सवाल खड़े किए हैं।

सोचने लायक कुछ सवाल:

  1. क्या बैंकों को ग्राहकों को नियमित रूप से ट्रांजेक्शन की पुष्टि के लिए कॉल/ईमेल करना चाहिए?
  2. क्या बैंक कर्मचारियों के सिस्टम एक्सेस को सीमित और नियमित रूप से ऑडिट किया जाना चाहिए?
  3. क्या हम डिजिटल बैंकिंग में बहुत ज्यादा भरोसा करने लगे हैं?
  4. यदि आपका बैंक अकाउंट इसी तरह धोखाधड़ी का शिकार हो जाए, तो क्या आपको भरोसा है कि आपका पैसा लौटेगा?

🔍 एक छोटा सा पोल:

आपकी नजर में इस घोटाले की सबसे बड़ी जिम्मेदारी किसकी है?

🟡 साक्षी गुप्ता (बैंक अधिकारी)
🟡 बैंक की लापरवाह निगरानी व्यवस्था
🟡 कमजोर साइबर सिक्योरिटी
🟡 ग्राहकों की जानकारी की कमी

✍️ अपनी राय नीचे कमेंट करें या इस पोल में हिस्सा लें।

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